A experiência com o seu cliente já começa no digital

« A satisfação do cliente não depende exclusivamente da qualidade dos produtos/serviços que a empresa oferece. » Você sabia? O consumidor não se contenta somente com os atributos da compra realizada, mas sim com todo o processo que acontece em torno da venda, chamado experiência do cliente. Ela se dá a partir de diversos fatores e, quando iniciada no digital, é de extrema importância que a empresa fique atenta em algumas questões: 🟣 O acesso funcional que o cliente precisa ter junto às redes sociais e site da empresa. De maneira ágil, descomplicada e compreensível; 🟣 O conteúdo nessas plataformas também deve ser coerente e atrativo, uma vez que pode despertar o interesse do público; 🟣 O atendimento desde o início precisa ser ágil, gentil e atencioso, para que a pessoa se identifique com a empresa como um todo; ❗ Dica extra: um pós-venda de qualidade também faz parte da experiência do cliente e aumenta a possibilidade de fidelizá-lo. Fique por dentro dos nossos conteúdos, acesse nossas redes sociais aqui.